Review policy – Self

Découvrez tout sur notre réglement de review

Review Policy

Qui peut écrire une critique de produit sur Natural SELF ?

Les clients peuvent publier un avis entièrement sans obligation lorsqu’ils remplissent les conditions suivantes :

  • Le client a acheté un produit alors qu’il était connecté au site web.
  • Le client peut uniquement publier un avis sur un produit qu’il a acheté.

Outre les avis écrits, le client peut également laisser un avis vidéo par courrier électronique. Pour cela, le client n’a pas besoin d’avoir un compte mais peut prouver qu’il a effectivement acheté et utilisé le produit.

Informations complémentaires:

  • Les avis sont toujours publiés dans les 24 heures, à l’exception des avis publiés un samedi ou un jour férié. La date indiquée avec la révision est la date à laquelle la révision a été approuvée.
  • Les avis sont 100% authentiques et sont rédigés uniquement par des personnes qui ont effectivement acheté le produit. Les avis ne sont pas modifiés (uniquement à la demande du client concerné) et sont toujours publiés.
  • Les scores des avis sont calculés sur la base du score total des avis/du nombre d’avis. On obtient ainsi la note moyenne de l’examen.

Récompenses liées à la publication d’un avis :

Commentaires écrits sous une page de produit

Un client qui est connecté à son compte Natural SELF et qui achète un produit obtient automatiquement le droit de publier un avis sur ce produit. Lorsqu’il publie un avis, le client reçoit des points de fidélité. Les points de fidélité sont un système de récompense où le client gagne des points qui peuvent ensuite être convertis en une réduction.

  • Après avoir approuvé manuellement la critique écrite, le client reçoit automatiquement 200 points de fidélité sur son compte.
  • Pour sécuriser le système et ne pas recevoir une surcharge d’avis, le client ne reçoit des points qu’une fois tous les deux ans lorsqu’il publie un avis sur le même produit.

Revues vidéo envoyées par e-mail

Un client qui fournit à Natural SELF une critique vidéo de qualité répondant aux exigences prédéfinies recevra un produit de son choix en cadeau. Le choix de ce produit gratuit sera coordonné mutuellement par courrier et sera envoyé à la personne en question dans les 5 jours ouvrables.

Comment laisser un avis ?

Commentaires écrits sous une page de produit

Les avis honnêtes et les expériences d’autres clients peuvent vous aider à faire le bon choix. Vous aussi, vous pouvez partager votre expérience, qu’elle soit positive ou négative.

Voici comment procéder :

  • Étape 1 : Allez sur la page du produit en question sur laquelle vous voulez laisser un avis.
  • Étape 2 : Faites défiler l’écran jusqu’au bas de la page et cliquez sur “laisser un commentaire” (assurez-vous d’être connecté).
  • Étape 3 : Rédigez une critique sincère fondée sur la vérité et indiquez également une note globale.
  • Étape 4 : Cliquez ensuite sur “soumettre”.
  • Étape 5 : Votre avis sera généralement visible après 24 heures.
  • Étape 6 : Une fois l’avis approuvé, vous recevrez automatiquement 200 points de fidélité.

Pour garantir la qualité des avis, Natural SELF vérifie manuellement votre avis. Ceux-ci sont approuvés selon les règles suivantes :

  • Le contenu de l’évaluation porte exclusivement sur l’expérience du produit. Aucune autre déclaration ou publicité subreptice.
  • Les blasphèmes, les discours haineux, le langage explicite et les commentaires offensants ne seront pas tolérés.
  • La langue d’un examen peut être le néerlandais, le français, l’anglais ou l’allemand.

Si les règles ci-dessus ne sont pas respectées, votre examen ne sera pas approuvé. Les évaluations ne seront pas rejetées sur la base du score d’évaluation. Les expériences positives et négatives seront publiées. Les fautes de frappe ou d’orthographe évidentes peuvent être corrigées.

Des critiques vidéo envoyées par e-mail

Outre la rédaction et la publication d’avis écrits, Natural SELF vous permet également de partager votre expérience dans une vidéo. Ces vidéos sont utilisées dans les médias sociaux, dans les publicités et peuvent être publiées sur le site web.

Voici comment procéder :

  • Étape 1 : Enregistrez une vidéo en tenant compte du format requis (voir les directives ci-dessous).
  • Étape 2 : Téléchargez la vidéo via le programme Wetransfer (www.wetransfer.com). Cet outil est gratuit et garantit que la qualité de la vidéo est préservée.
  • Étape 3 : Envoyez le fichier Wetransfer par e-mail à chloe@naturalself.eu.
  • Étape 4 : L’examen de la vidéo sera vérifié, après quoi vous recevrez généralement une réponse dans les 48 heures.
  • Étape 5 : Selon que les exigences de la vidéo ont été satisfaites, le produit que le client en question souhaite recevoir en échange est sondé.
  • Étape 6 : Le produit sera expédié dans les 5 jours.

Directives sur le format correct de l’examen vidéo :

  • Façon de filmer : verticale – Il est important que la tête soit placée au centre de l’écran. Idéalement, le produit dont vous parlez doit être mis au point.
  • Contenu : Le contenu de la vidéo doit uniquement être basé sur l’expérience utilisateur du produit en question et les résultats associés.
  • Durée : Minimum 0:40 minutes et maximum 1:30 minutes.
  • Emplacement : Dans la salle de bain ou un autre endroit neutre. Cependant, il est important que la lumière soit suffisante pendant le tournage.

Citations sur les pages Web :

Les citations que vous trouverez sur les différentes pages web proviennent de critiques écrites de produits, de critiques vidéo et de communications écrites via les médias sociaux et Whatsapp. La critique consiste toujours en un passage non adapté, mais la critique peut faire partie d’un extrait d’un fragment plus long. Vous pouvez toujours trouver la critique complète sur la page du produit auquel la critique se réfère ou dans l’une des vidéos publiées que vous pouvez trouver sur la page d’accueil ou la page “Let’s proof it”. Si vous ne trouvez pas l’avis correspondant, vous pouvez toujours le demander par courrier électronique à Natural SELF.

Les critiques sous forme de vidéo ne sont pas éditées et publiées dans leur intégralité. Elles sont uniquement fournies avec les sous-titres et l’outro correspondants.

Signaler les critiques offensantes, erronées et fausses :

Natural SELF a une éthique d’entreprise ouverte et honnête. Le consommateur peut signaler des critiques offensantes, erronées et fausses par e-mail (ils@naturalself.eu). Les avis signalés ne disparaissent pas immédiatement, ils sont d’abord vérifiés manuellement.

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