Qui peut laisser un avis chez Self ?

Chez Self, nous accordons une grande importance aux expériences honnêtes et transparentes de nos clients. Les avis permettent aux autres clients de faire un choix éclairé.

Vous pouvez laisser un avis écrit :

• sur la page du produit concerné ; ou
• sur la page générale des avis de Self.

Vous pouvez également télécharger, via votre compte Self, une vidéo ou une photo avant-après de votre résultat.

Vous pouvez partager aussi bien des expériences positives que négatives. Tous les avis écrits sont automatiquement et immédiatement publiés, quelle que soit la note attribuée. Self ne modifie pas les avis écrits et ne supprime pas les avis parce qu'ils sont négatifs. Les avis sont collectés et gérés via Review.io.

Récompense pour la publication d'un avis

AVIS ÉCRIT

Après avoir publié un avis écrit, vous recevez 200 points de fidélité sur votre compte Self.

VIDÉO OU PHOTO AVANT-APRÈS

Lorsque vous téléchargez, via votre compte Self, une vidéo ou une photo avant-après de votre résultat et que celle-ci est approuvée par Self, vous recevez 500 points de fidélité sur votre compte Self.

Le contrôle de ce contenu vise uniquement à vérifier que la contribution respecte nos directives. L'approbation ne dépend pas de la note attribuée ni du résultat que vous partagez.

LIMITATION

Afin d'éviter les abus du système d'avis, les points de fidélité pour un avis concernant un même produit peuvent être attribués au maximum une fois tous les deux ans.

Self se réserve le droit de ne pas attribuer de points de fidélité lorsqu'un avis ou un contenu ne respecte pas les conditions applicables.

Comment laisser un avis ?

AVIS ÉCRIT VIA LA PAGE DU PRODUIT

Étape 1 : Rendez-vous sur la page du produit sur lequel vous souhaitez laisser un avis.
Étape 2 : Cliquez sur « Écrire un avis » ou sur le bouton d'avis correspondant.
Étape 3 : Rédigez un avis honnête basé sur votre expérience réelle et attribuez une note.
Étape 4 : Cliquez sur « Envoyer ».
Étape 5 : Votre avis sera automatiquement et immédiatement publié.
Étape 6 : Vous recevrez 200 points de fidélité sur votre compte Self.

AVIS ÉCRIT VIA LA PAGE DES AVIS

Vous pouvez également laisser directement un avis écrit via la page des avis de Self.

Étape 1 : Rendez-vous sur la page des avis de Self.
Étape 2 : Suivez les instructions pour rédiger un avis.
Étape 3 : Rédigez un avis honnête basé sur votre expérience réelle et attribuez une note.
Étape 4 : Cliquez sur « Envoyer ».
Étape 5 : Votre avis sera automatiquement et immédiatement publié.
Étape 6 : Vous recevrez 200 points de fidélité sur votre compte Self.

VIDÉO OU PHOTO AVANT-APRÈS VIA VOTRE COMPTE

Vous pouvez également partager votre expérience au moyen d'une vidéo ou d'une photo avant-après de votre résultat.

Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Self.
Étape 2 : Accédez à l'option permettant de télécharger une vidéo ou un résultat.
Étape 3 : Téléchargez votre vidéo ou votre photo avant-après.
Étape 4 : Self contrôle votre contribution.
Étape 5 : Après approbation, vous recevrez automatiquement 500 points de fidélité.

Nos directives relatives aux avis

Nous souhaitons que nos avis restent une source d'information honnête et agréable. Nous vous demandons donc :

• de rédiger un avis basé sur une expérience réelle ;
• de partager du contenu en rapport avec le produit ou l'expérience évalué(e) ;
• de ne pas utiliser de propos grossiers, haineux, discriminatoires, explicites ou offensants ;
• de ne pas publier de publicité dissimulée ou de contenu promotionnel pour d'autres marques ou produits ;
• de rédiger les avis en néerlandais, français, anglais ou allemand.

Les avis négatifs ne sont pas supprimés ou refusés en raison de leur contenu ou de leur note. Les avis écrits sont automatiquement publiés. Self n'interviendra que lorsque le contenu enfreint clairement les directives susmentionnées.

Les fautes de frappe ou d'orthographe manifestes peuvent être corrigées lorsque cela est nécessaire pour assurer la lisibilité. Le contenu et le sens de l'avis ne seront pas modifiés.

AVIS VIDÉO PAR E-MAIL

En plus des possibilités de laisser un avis via le site web, vous pouvez toujours partager votre expérience au moyen d'un avis vidéo envoyé à Self par e-mail.

La procédure existante reste applicable à ces avis vidéo.

Comment procéder :

Étape 1 : Enregistrez une vidéo conformément aux directives ci-dessous.
Étape 2 : Téléchargez la vidéo via WeTransfer.
Étape 3 : Envoyez le fichier WeTransfer à Self par e-mail.
Étape 4 : Self contrôle la vidéo et vous contactera généralement dans les 48 heures.
Étape 5 : Si la vidéo respecte les conditions, vous recevrez un produit de votre choix.
Étape 6 : Le produit choisi sera généralement expédié dans un délai de 5 jours ouvrables.

Directives pour les avis vidéo

• Format : filmez en format vertical.
• Image : veillez à ce que votre visage soit clairement visible et, de préférence, que le produit dont vous parlez soit également visible.
• Contenu : la vidéo doit être basée sur votre propre expérience d'utilisation du produit et sur les éventuels résultats obtenus avec celui-ci.
• Durée : minimum 40 secondes et maximum 1 minute 30 secondes.
• Lieu : de préférence dans la salle de bains ou dans un autre endroit neutre.
• Éclairage : veillez à disposer de suffisamment de lumière afin que la vidéo soit clairement visible.

Utilisation des avis et du contenu

En soumettant un avis, une vidéo ou une photo avant-après, vous autorisez Self à utiliser ce contenu à des fins de communication et de marketing, notamment sur le site web, les réseaux sociaux, dans les publicités, les newsletters et sur les autres canaux marketing de Self.

Les avis écrits peuvent être utilisés intégralement ou en partie sous forme de citation. Une citation peut être extraite d'un avis plus long et peut être traduite si nécessaire. Le contenu et le sens de l'avis original ne seront pas modifiés.

Les avis vidéo ne feront pas l'objet de modifications sur le fond. Si nécessaire, ils peuvent être sous-titrés et recevoir un outro et/ou être traduits.

Les photos avant-après peuvent également être utilisées à des fins marketing après approbation.

Citations sur le site web

Les citations que vous retrouvez sur nos différentes pages web peuvent provenir d'avis écrits, d'avis vidéo ou d'autres communications partagées avec autorisation à cette fin. Une citation peut être un passage ou un extrait d'un avis plus long et peut être traduite si nécessaire. Le contenu et le sens originaux ne seront pas modifiés.