Tous nos produits vous sont expédiés de Belgique par un mode de livraison sécurisé et suivi. Aucun code n'est nécessaire : la livraison gratuite est appliquée automatiquement lors du paiement et n'inclut pas les frais de douane.

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 20h00 et expédiées en Belgique ou aux Pays-Bas seront livrées le lendemain. Pour toutes les autres destinations, les commandes passées du lundi au vendredi avant 20h00 seront livrées selon le tableau ci-dessous.

Self expédie uniquement les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le samedi et le dimanche sont traitées le jour ouvrable suivant.

Si votre colis arrive endommagé suite à l'expédition, veuillez conserver le carton d'expédition, les produits et l'emballage extérieur et nous envoyer un e-mail dès que possible à team@naturalself.eu pour nous signaler les dommages.

Les frais de douane, droits de douane et taxes ne sont pas inclus dans le prix. Les commandes expédiées hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des frais de douane à la réception. Malheureusement, nous ne pouvons pas en prévoir le montant ; il vous incombe de vous en acquitter. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local afin de connaître le montant des droits et taxes applicables à votre colis.

Nous espérons que vous aimerez nos produits autant que nous. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison. Les frais de retour sont à votre charge.

Veuillez noter : les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage cartonné d'origine, lui-même scellé et non ouvert. Les retours ne respectant pas ces conditions ne seront malheureusement pas remboursés. Veillez également à choisir un carton d'expédition adapté afin d'éviter tout dommage aux articles pendant le transport. Enfin, il est important de conserver le reçu d'expédition du transporteur. En cas de problème lors de la livraison, ce document pourra nous servir de preuve d'expédition.

Pour retourner correctement les produits, vous devez suivre les étapes suivantes :

Envoyez un courriel à team@naturalself.eu en indiquant votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner, votre numéro de téléphone, ainsi que vos nom, prénom, adresse et coordonnées bancaires. Par exemple, si vous avez payé par PayPal, le remboursement sera effectué sur votre compte PayPal.
Après réception de la confirmation, veuillez renvoyer les produits accompagnés d'une copie de l'e-mail que vous nous avez envoyé à l'adresse suivante : Egide Walschaertsstraat 22, 2800 Malines (Belgique) . Nous pourrons ainsi associer votre retour à votre compte et procéder au remboursement.