Tous nos produits vous sont expédiés depuis la Belgique en utilisant une méthode d'expédition sécurisée et traçable. Aucun code n'est nécessaire - la livraison gratuite est automatiquement appliquée au moment du paiement et n'inclut pas les frais de douane.

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Si votre colis arrive endommagé à cause du transport, veuillez conserver le carton d'expédition, les produits et l'emballage extérieur et nous envoyer un e-mail dès que possible à ils@naturalself.eu pour nous informer des dommages.

Les frais de douane, tarifs ou droits ne sont pas inclus dans le prix. Les commandes expédiées vers des pays hors UE peuvent entraîner des frais de douane à l'arrivée. Malheureusement, nous ne pouvons pas prédire le montant de ces coûts ; c'est votre responsabilité. Veuillez consulter votre bureau de douane local pour déterminer le montant des droits et taxes sur votre colis.

Nous espérons que vous aimerez nos produits autant que nous. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez facilement retourner gratuitement votre ou vos produits dans les 14 jours calendaires à compter de la date de livraison. Les frais de port pour le retour du produit sont à la charge du client.

Attention : le(s) produit(s) doivent être retournés non ouverts, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage extérieur en carton d'origine, qui doit rester scellé et donc non ouvert. Les retours qui ne répondent pas à ces exigences ne seront malheureusement pas remboursés. Veuillez également vous assurer de choisir une boîte d'expédition en carton appropriée pour votre retour afin d'éviter que le ou les articles ne soient endommagés pendant le transport.

Pour retourner correctement les produits, vous devez suivre les étapes suivantes :

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Après avoir reçu la confirmation, vous pouvez envoyer les produits accompagnés d'une copie de l'e-mail que vous nous avez envoyé à Elle-même, Egide Walschaertsstraat 22, 2800 Malines (Belgique). De cette façon, nous pouvons lier votre retour à votre compte et préparer le remboursement.