HERSELF nv
Walemstraat 18
2860 Sint-Katelijne-Waver

Ondernemingsnummer: 0644440185
BTW-nummer: BE0644440185

1. Identiteit

Deze webshop wordt uitgebaat door:

HERSELF nv
Walemstraat 18
2860 Sint-Katelijne-Waver
België
Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE 0644.440.185
E-mail: team@naturalself.eu

Hierna genoemd: “Herself”

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen door consumenten via de webshop van Herself.

2. Toepasselijkheid

• Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de consument deze algemene voorwaarden.
• De algemene voorwaarden zijn beschikbaar vóór het plaatsen van de bestelling en worden samen met de orderbevestiging aan de consument bezorgd op een duurzame gegevensdrager.
• De versie van de algemene voorwaarden die van toepassing is, is de versie die gold op het moment van de bestelling.
• Indien een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

3. Aanbod en bestelling

• Herself doet haar best om productinformatie, prijzen en afbeeldingen zo volledig en correct mogelijk weer te geven. Kleine verschillen in kleur, verpakking of presentatie zijn mogelijk.
• Het aanbod geldt zolang het op de webshop wordt vermeld en zolang de voorraad strekt.
• Kennelijke vergissingen, zoals een duidelijk foutieve prijs, binden Herself niet.
• Een bestelling wordt definitief geplaatst wanneer de consument de bestelling bevestigt via de bestelknop met betalingsverplichting en de betaling succesvol is uitgevoerd of bevestigd.
• De consument ontvangt een orderbevestiging per e-mail.
• Herself kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, vermoeden van fraude, abnormale bestelhoeveelheden of wanneer een product onverwacht niet beschikbaar blijkt. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald.

4. Prijzen en betalingen

• Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief btw.
• Eventuele leveringskosten en andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
• De consument betaalt de prijs die op het moment van de bestelling wordt weergegeven, behoudens kennelijke vergissingen.
• Betaling gebeurt via de betaalmethodes die op het moment van de bestelling op de webshop beschikbaar zijn. Herself kan deze betaalmethodes wijzigen.
• Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is uitgevoerd of bevestigd.

5. Levering

• Herself levert op het adres of de leverlocatie die de consument bij de bestelling heeft opgegeven.
• Herself streeft ernaar bestellingen binnen de op de webshop vermelde leveringstermijn te bezorgen. Indien geen leveringstermijn werd afgesproken, geldt de wettelijke leveringstermijn.
• Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is of een levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
• Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument zodra hij of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in ontvangst heeft genomen.

6. Abonnementen

• Voor bepaalde producten kan de consument een abonnement afsluiten. De prijs en leveringsfrequentie worden vóór het afsluiten duidelijk meegedeeld.
• De beschikbare leveringsfrequenties zijn deze die op het moment van bestelling worden aangeboden, bijvoorbeeld 6, 12 of 16 weken.
• Het abonnement omvat minimaal twee leveringstermijnen. Vanaf de derde termijn kan de consument het abonnement kosteloos beëindigen.
• Opzegging kan via het accountportaal of per e-mail via team@naturalself.eu.
• Een opzegging heeft geen invloed op een bestelling waarvan de verwerking reeds is gestart, behoudens het wettelijke herroepingsrecht of andere dwingende wettelijke rechten.
• Indien het abonnement automatisch wordt voortgezet, wordt dit vóór het afsluiten van het abonnement duidelijk meegedeeld.
• Een prijswijziging voor toekomstige abonnementstermijnen wordt vooraf aan de consument meegedeeld. De consument kan het abonnement vóór de toepassing van de nieuwe prijs beëindigen.

7. Herroepingsrecht

• De consument heeft in principe het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
• Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument Herself binnen deze termijn informeren via team@naturalself.eu. Het gebruik van het wettelijke modelformulier voor herroeping is niet verplicht.
• Na de herroeping moet de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen.
• De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij Herself anders heeft aangegeven of de wet anders bepaalt.
• Bij een geldige herroeping betaalt Herself de ontvangen betalingen terug, exclusief de kosten van de standaardlevering.
• Herself mag de terugbetaling uitstellen totdat de retourzending correct is ontvangen of totdat de consument het bewijs van terugzending heeft geleverd, wanneer het pakket niet toekomt.
• Na ontvangst wordt de retourzending gecontroleerd. Bij een waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan deze waardevermindering overeenkomstig de wet in mindering worden gebracht.
• Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken, voor zover aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan.

8. Wettelijke garantie

• Voor de producten van Herself geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
• Deze garantie betekent niet dat een cosmeticaproduct twee jaar na opening houdbaar is. De consument dient steeds de houdbaarheids- en gebruiksvoorschriften op de verpakking te volgen, waaronder de aangegeven gebruiksperiode na opening.
• De wettelijke garantie geldt niet voor problemen die uitsluitend het gevolg zijn van verkeerd of abnormaal gebruik, onoordeelkundige bewaring, het niet naleven van de gebruiksaanwijzingen of gebruik buiten de aangegeven houdbaarheids- of gebruiksperiode, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
• Een gebrek moet zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden na vaststelling aan Herself worden gemeld via team@naturalself.eu.
• De consument behoudt alle wettelijke rechten die hem bij een gebrek aan overeenstemming toekomen.

9. Gebruik van de producten

• De consument dient de producten te gebruiken volgens de gebruiksaanwijzingen, waarschuwingen en bewaarvoorschriften op de verpakking en/of de webshop.
• Herself is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit verkeerd gebruik, onoordeelkundige bewaring of het niet naleven van deze voorschriften, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

10. Aansprakelijkheid

• Herself is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Herself, voor zover deze aansprakelijkheid wettelijk kan worden toegerekend.
• Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument of een aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

11. Overmacht

• Herself is niet aansprakelijk wanneer de uitvoering van haar verplichtingen tijdelijk of definitief wordt verhinderd door omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals natuurrampen, brand, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen, ernstige transportproblemen, storingen in energie- of communicatienetwerken of problemen bij leveranciers.
  
• Indien de situatie van overmacht ertoe leidt dat een bestelling niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, gelden de wettelijke rechten van de consument. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald wanneer de overeenkomst wordt beëindigd.

12. Intellectuele eigendom

• Alle teksten, afbeeldingen, logo's, merken, ontwerpen en andere inhoud van de webshop zijn eigendom van Herself of worden met toestemming gebruikt.
• Het is niet toegestaan deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken, behoudens voor zover wettelijk toegestaan.

13. Klachten

• Klachten kunnen worden gemeld via team@naturalself.eu.
• Vermeld bij voorkeur het ordernummer, een omschrijving van de klacht en, indien relevant, foto's van het product of de verpakking.
• Herself behandelt klachten zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn.
• Een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

14. Toepasselijk recht

• Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten tussen Herself en de consument is het Belgisch recht van toepassing, onverminderd de dwingende bepalingen van het consumentenrecht die op de consument van toepassing zijn.
  
• Herself en de consument proberen eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, is de rechtbank bevoegd die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.